Hết thảy các thủ tục hành chính mà phường thu nhận giải quyết chủ yếu là công chứng, chứng nhận sơ yếu lý lịch, khám sức khỏe, đơn xin việc làm, hộ chiếu, khai sinh, khai tử, chứng thực chữ ký, di chúc, thừa kế di sản…nên toàn bộ đều được giải quyết ngay trong ngày
774 văn bản chứng thực, hồ sơ xác nhận khác 71 hồ sơ. Bảng niêm yết từng lĩnh vực thủ tục hành chính (TTHC) rõ ràng, dễ hiểu, phân rõ từng loại, cụ thể có 137 TTHC được thực hành tại UBND phường, 01 thủ tục về “Giải quyết chế độ đối với xã viên” được thực hành tại hội sở 2 HTX nông nghiệp Cầu Đơ và Hà Trì. Đến nay, hầu như chơi có đơn thư khiếu nại hay phàn nàn về thái độ phục vụ bởi cán bộ, năng động, nhiệt thành và được chuẩn hóa, luôn nêu cao tinh thần nghĩa vụ, thái độ phục vụ người dân.
Thành ra, trong 7 tháng đầu năm, tổng số hồ sơ được giải quyết đúng hạn là 22.
Vì vậy, tất hồ sơ đều được phân loại và được cán bộ chuyên môn giải quyết nhanh chóng, kịp thời, đảm bảo đúng pháp luật. 467 hồ sơ, đạt 100%. Trong đó lĩnh vực y tế 19 hồ sơ, thương binh từng lớp 17 hồ sơ, địa chính – xây dựng 137 hồ sơ, tư pháp – hộ tịch 308 hồ sơ và 21.
Ông Nguyễn Minh Thuận- phó chủ toạ phường, trưởng bộ phận một cửa- cũng cho biết, phường chủ động bố trí những cán bộ có đủ năng lực chuyên môn, nhiệt tình, có văn hóa trong xử sự kết nạp hồ sơ về TTHC. Nguyễn Văn Hùng, chủ tịch UBND phường Hà Cầu Ông Nguyễn Văn Hùng- chủ tịch UBND phường- cho biết, phường đã tụ tập nghiên cứu, kiểm tra và cắt giảm các loại TTHC rườm rà, không cấp thiết, không còn hạp với tình hình thực tại.
Cử cán bộ, công chức, viên chức tham dự các lớp tẩm bổ về kỹ năng hành chính, kỹ năng giao du, văn hóa công sở, đặc biệt là cán bộ, công chức, viên chức công tác tại bộ phận “một cửa”. Nhờ đó, đã giảm thiểu tình trạng khiếu kiện, giải đáp những khúc mắc tồn đọng về quyền và trách nhiệm của công dân, bảo vệ tốt hơn quyền, lợi ích hợp pháp của người dân.
Bên cạnh đó, bộ máy của bộ phận “một cửa” được quan hoài, đảm bảo đủ số lượng, chất lượng; công việc bố trí hợp lý, không chồng chéo để phát huy được vai trò của các chức danh theo phương châm “Mỗi người đảm nhận một việc nhưng biết nhiều việc”.
Nam Phong. Người dân rất bằng lòng khi đến giao thiệp tại phường, kể cả người dân ở các phường khác. Để tiếp kiến thực hiện tốt cải cách hành chính, thời kì tới, phường Hà Cầu xác định hội tụ lãnh đạo xây dựng và nâng cao chất lượng hàng ngũ cán bộ, công chức, nhân viên, đào tạo, bồi bổ nguồn nhân công, nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ, năng lực công tác, nghiệp vụ quản lý hành chính Nhà nước cho cán bộ, công chức, nhân viên; chú trọng đào tạo đội ngũ cán bộ, công chức đạt chuẩn theo quy định.
UBND phường đã khai triển đồng bộ các giải pháp, quán triệt công tác CCHC theo cơ chế “một cửa” đến từng cán bộ, viên chức; rà soát, công bố TTHC; đẩy mạnh tuyên truyền, phổ thông, giáo dục luật pháp; xây dựng tổ chức bộ máy, nâng cao ý thức bổn phận, thái độ phục vụ và đương đại hóa nền hành chính công… Nhờ vậy, công tác CCHC đã đạt được kết quả đáng khích lệ.
