Từ 1/8, trọng điểm tương trợ du lịch Hà Nội sẽ bắt đầu hoạt động

Với quyết tâm làm trong sạch lại môi trường du lịch, Sở VH-TT&DL Hà Nội vừa quyết định thành lập trung tâm hỗ trợ du lịch. Trọng điểm sẽ chính thức đi vào hoạt động từ ngày 01/8. Theo đó, trung tâm tương trợ du lịch sẽ hỗ trợ khách du lịch Hà Nội trong việc cung cấp thông báo đầy đủ và tin tưởng trên các lĩnh vực khách có nhu cầu tiếp cận và trải nghiệm như: Văn hóa, lịch sử, giao thông, thị trường, điểm đến du lịch quyến rũ của Thủ đô. Ảnh minh họa Bên cạnh đó, còn cung cấp thêm những thông tin về các dịch vụ có chất lượng đáp ứng nhu cầu đa dạng của du khách như ăn uống, chuyển vận, vui chơi tiêu khiển, mua sắm… Bộ phận tương trợ khách du lịch sẽ trực đường dây nóng thu nhận trực tiếp cũng như gián tiếp qua điện thoại, email, facebook… những khiếu nại, phản ánh của các cơ quan, tổ chức, đơn vị, khách du lịch và người dân về các vấn đề ảnh hưởng đến an ninh, an toàn và các lợi quyền hợp pháp của du khách. Xử lý thông tin và kết hợp với các cơ quan chức năng trong việc giải quyết bất cập xảy ra đối với du khách. Thời gian hoạt động của bộ phận này sẽ từ 8h00 - 22h00 các ngày trong tuần, trong Thời gian không mở cửa 22h00 - 8h00 hôm sau, sẽ có cán bộ trực đường dây nóng. Bích Vân